La Política de Privacidad de Crazy Luck, explicada sin letra pequeña

Qué datos recogemos y por qué

Cuando te registras en Crazy Luck, nos facilitas datos básicos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y correo electrónico. Estos datos son necesarios para verificar que eres mayor de 18 años y que la actividad se realiza dentro de los límites legales del entretenimiento online en España.

Además de los datos de registro, recogemos información derivada del uso de la plataforma: historial de depósitos y retiradas, juegos a los que accedes, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador. Esta información nos permite personalizar tu experiencia, detectar comportamientos de riesgo y cumplir con nuestras obligaciones de juego responsable.

• Datos de identidad: nombre, fecha de nacimiento, documento de identificación cuando corresponda a la verificación
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal
• Datos financieros: método de pago elegido (Bizum, tarjeta, transferencia o criptomonedas), historial de transacciones
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies de navegación
• Datos de comportamiento: sesiones de juego, límites establecidos, contacto con soporte

Seguridad de los datos de pago

La información asociada a tus depósitos y retiradas, ya sea a través de Bizum, Visa, Mastercard, transferencia bancaria o criptomonedas como Bitcoin, Ethereum o Tether (USDT), se procesa mediante conexiones cifradas. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores: esa información queda gestionada por los procesadores de pago con los que trabajamos, que aplican sus propios protocolos de seguridad estándar en la industria.

Con quién compartimos tu información

No vendemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos información limitada únicamente cuando es necesario para el funcionamiento del servicio: procesadores de pago para gestionar tus transacciones, proveedores de software de juego como Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Play'n GO, Red Tiger, Spinomenal o Betsoft para registrar tu actividad de juego, y autoridades competentes cuando exista una obligación legal de reportar información.

El nombre de la entidad registrada que opera Crazy Luck, así como los detalles de la licencia bajo la que presta servicio, se publican en el pie de página de este sitio. Te recomendamos consultarlos ahí para confirmar quién es responsable del tratamiento de tus datos antes de completar el registro.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo en que tu cuenta permanezca activa y, después del cierre, durante el periodo que exijan las obligaciones legales aplicables en materia de prevención de fraude, blanqueo de capitales y protección al consumidor. Una vez transcurrido ese plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificarte.

Tus derechos como jugador

Como usuario de Crazy Luck tienes derecho a acceder a los datos que tenemos sobre ti, solicitar su rectificación si son incorrectos, pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios y oponerte a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones promocionales. También puedes solicitar la portabilidad de tus datos en los casos en que la normativa lo permita.

• Derecho de acceso: saber qué datos tenemos y cómo los usamos
• Derecho de rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda
• Derecho de oposición: rechazar comunicaciones comerciales en cualquier momento
• Derecho de limitación: pedir que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a nuestro equipo de soporte en español, disponible las 24 horas, desde el apartado de contacto de la plataforma. Responderemos siguiendo los plazos que marca la normativa aplicable.

Cookies y tecnologías similares

Crazy Luck utiliza cookies propias y de terceros para recordar tus preferencias de idioma, mantener tu sesión activa y analizar el uso de la plataforma con fines de mejora del servicio. Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las bloqueas por completo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios normativos o mejoras en nuestros procesos internos. Te recomendamos revisar esta página de forma periódica, especialmente antes de realizar depósitos o retiradas importantes.

Si quieres profundizar en otros aspectos de tu experiencia en Crazy Luck, puedes consultar nuestros Términos y Condiciones, la página de Juego Responsable o el apartado de Métodos de Pago. Cuando estés listo, completa tu registro en pocos minutos.